Efektivní komunikace pro zdravotní sestry

  • Ing. Bc. Zuzana Hekelová Ing. Bc. Zuzana Hekelová
Sleva 10%
Při objednání 2 a více účastníků
V současné době neexistují žádné termíny
  • Zdravotnictví

Většina problémů ve vztazích s kolegy pramení ze vzájemného nepochopení

Práce ve zdravotnictví klade velké nároky na psychiku těch, kdo v tomto oboru pracují. Nedorozumění a konflikty mezi kolegy pak ještě více zahušťují již tak složitou situaci. Převážná většina nedorozumění (nejen) v práci přitom vzniká z vzájemného nepochopení. A často taková nedorozumění mohou přetrvávat mnoho let a tím významně narušit pracovní klima. Ty druhé však nestačí jen chápat - aby bylo pracovní prostředí opravdu zdravé a neodčerpávalo energii, je třeba ostatní i tolerovat a chovat se podle toho.
Jistě jste se s některými kolegy v práci pohádali a chování dalších zase často nerozumíte. S jinými však takové problémy nemáte. V každém případě vás komunikace s tou první skupinou stojí více energie, které však vzhledem k náročné práci ve zdravotnictví nemáte nazbyt. Vysvětlení a řešení nabízí osobnostní typologie.

Cíl semináře

Účastníci programu si uvědomí význam osobnostní typologie, která vysvětluje lidskou jinakost, pro jejich náročnou práci ve zdravotnictví. Uvědomí si, že jedině přes skutečné pochopení ostatních (nejen) kolegů vede cesta ke zlepšení vztahů v práci. Tím se významně sníží emoční vypětí, které jinak zdravotníkům v jejich náročném povolání hrozí častěji než pracovníkům ve většině jiných oborů lidské činnosti.
Program je veden interaktivní metodou. Bezprostředně po vysvětlení teoretického základu vždy následuje pasáž zaměřená na praktickou aplikaci nově nabytých informací. Součástí programu je i test a individuální i skupinová cvičení. Vše je přizpůsobeno konkrétní zdravotnické praxi účastníků.

Komu je seminář určen

Program je určen všem zdravotnickým pracovníkům, které zajímá přirozená rozdílnost lidí na pracovišti, její velký vliv na pracovní vztahy a kteří chtějí lépe porozumět chování svých kolegů, zvýšit svoji spokojenost v práci a snížit míru útočícího stresu. 

Program

Celodenní seminář 9:00 - 15:30 hod

  • Úvod do problematiky lidské jinakosti/specifika zdravotnictví
    • Význam osobnostní typologie člověka pro oblast komunikace
    • Specifika pracovní komunikace se zaměřením na zdravotnictví
  • Seznámení s jednotlivými parametry určujícími osobnost člověka
    • 4 kritéria určující osobnostní typ každého jednotlivce
    • Souvislosti jednotlivých typů v kontextu zdravotnické praxe
  • Test osobnostního typu s následným komentářem
    • Test osobnostního typu s následným výkladem (význam v práci zdravotníka)
  • Ukázky praktického využití získaných informací (aneb od znalostí k dovednostem)
    • Cvičení k pochopení lidské jinakosti na pracovišti
    • Nácvik určování osobnostního typu
  • Konkrétní příklady/situace ze zdravotnictví
    • Lidská jinakost a její projekce do zvláštních situací v práci (s ohledem na zdravotnictví)
    • Případová studie ze zdravotnické praxe s následnou diskuzí a rozborem
  • Vývoj osobnostního typu v čase v kontextu zdravotnictví
    • Dynamika osobnostního typu (jeho vývoj v čase)
    • Konkrétní příklady ze zdravotnické praxe
  • Shrnutí, závěr
    • Závěrečná diskuze

Další informace

Každý účastník kurzu obdrží CERTIFIKÁT o jeho absolvování, který může využít ve svém CV v části o doplňkovém odborném vzdělávání.
V ceně semináře je zahrnuta dopolední kávová přestávka, oběd o 2 chodech a odpolední kávová přestávka.

Ing. Bc. Zuzana Hekelová

Ing. Bc. Zuzana Hekelová

Zuzana Hekelová se od roku 2009 věnuje lektorské a publikační (cca 30 článků a kniha) činnosti – a to především v oblasti zdravotnictví. Jejími kurzy prošlo již cca 1500 zdravotníků z celé České republiky. Předtím mnoho let působila v nadnárodních farmaceutických společnostech jako marketingový a obchodní manažer, odkud má osobní zkušenosti z oblasti motivace, komunikace, managementu, leadershipu a dalších. Je absolventkou Obchodní fakulty VŠE v Praze a též bakalářského studia oboru Vzdělávání dospělých na UJAK v Praze.