Efektivní komunikace v praxi - fakta versus emoce

Dovednost rychle a úspěšně se domluvit se je dnes klíčovou a nenahraditelnou kompetencí každého jedince. Možná už jste zjistili, že „brát to profesionálně a bez emocí“ není možné. Emoce tam někde jsou. Zásadní otázka je: jak říkat "nepříjemné" věci jinak i lidem, s nimiž nám to nejde. V tomto kurzu se naučíte jak propojit fakta s emocemi, jak se nenechat manipulovat a jak správně sdělovat instrukce a zpětnou vazbu tak, aby vaše komunikace vedla ke zlepšení výsledku týmu a usnadnění vyjednávání pro obě strany.

Cíl semináře

Na semináři se naučíte, jaká pravidla musí splňovat funkční komunikace. Ukážeme si sílu a rizika práce s emocemi. Porozumíte tomu, jak fungují emoce lidí pod tlakem a dozvíte se, jak průběžně živit vlastní odolnost vůči manipulaci či stresu. Ujasníte si, jak zpracovat odpor a jak ho přeorientovat ke smysluplnému konání. Vyzkoušíte si postup pro sdělování instrukcí a požadování kontroly. Cílem kurzu je pochopit principy úspěšné komunikace a pospojovat jednotlivé prvky do srozumitelného koloběhu.

Komu je seminář určen

Seminář Efektivní komunikace v praxi - fakta versus emoce je určen pro střední management, mistry ve výrobě, jedince i týmy, které potřebují zlepšit úroveň své reálné komunikace ke zlepšení své výkonnosti. Účastníci si společně vydefinují, co je znamená v jejich případě „dobrá“ komunikace a co udělají pro to, aby se k ní dostali.

Program

Dvoudenní seminář 9:00 - 15:30 hod

1. Komunikační smyčka
2. Sdělování instrukcí a zaměřená kontrola výstupu
3. Zdravá reakce na námitku
4. Poskytování nemanipulativní zpětné vazby
5. Postup pro odmítnutí manipulativního požadavku
6. Poznávání emocí a jak komunikovat naše pocity

Další informace

Každý účastník kurzu obdrží CERTIFIKÁT o jeho absolvování, který může využít ve svém CV v části o doplňkovém odborném vzdělávání.
V ceně semináře je zahrnuta dopolední kávová přestávka, oběd o 2 chodech a odpolední kávová přestávka.