Právem k jistotě: Jak si pojistit férové vztahy s klienty

Nespokojený klient. Nezaplacená faktura. Reklamace. Spory o rozsah produktu. Bankrotující klient. – Situace, na které dříve či později narazí každý podnikatel. Chcete jim předejít? Zúčastněte se našeho webináře.
Jako bonus k účasti dostanete checklisty a odkazy na další zdroje k jednotlivým tématům.

Cíl semináře

Cílem semináře je srozumitelně a prakticky seznámit účastníky s klíčovými právními principy, které ovlivňují vztahy s klienty, a ukázat, jak těmto situacím předcházet nebo je efektivně řešit. Účastníci si odnesou konkrétní nástroje, doporučení a checklisty, které jim pomohou chránit své zájmy, zlepšit smluvní praxi a vyhnout se problémům s neplatiči, reklamací nebo špatně nastavenou komunikací.

Komu je seminář určen

Seminář je určen především pro podnikatele, kteří přicházejí do styku se zákazníky nebo klienty, a přitom nemají právnické vzdělání. Ocení jej každý, kdo chce lépe porozumět právním aspektům obchodních vztahů, vyvarovat se nejčastějších chyb a chránit svůj byznys před riziky, která mohou vést ke ztrátám nebo sporům.

Program

Živé vysílání 9:00 - 12:00 hod.

• Jednání s potenciálními klienty před uzavřením smlouvy a předsmluvní odpovědnost
• Na co si dát pozor ve smlouvách s klienty
• Na co si dát pozor v komunikaci s klienty
• Jak (s)právně definovat produkt (služby nebo výrobky)
• Jak nastavit ceny a platební podmínky
• Jak si prověřit bonitu klienta
• Jak předcházet neplacení faktur
• Jak řešit nezaplacené faktury
• Jak nastavit záruky, odpovědnost za vady a jak řešit reklamace
• Jak nastavit spolupráci s rizikovými klienty

Další informace

Každý účastník kurzu obdrží CERTIFIKÁT o jeho absolvování, který může využít ve svém CV v části o doplňkovém odborném vzdělávání.
Forma semináře - živé vysílání (online seminář). Není potřeba nic instalovat ani stahovat - živé vysílání sledujete pouze po jednom kliku na odkaz, který obdržíte emailem.
Živé vysílání sledujete přímo na PC, notebooku nebo tabletu ve svém prohlížeči (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge nebo Safari) z pohodlí Vašeho domova či kanceláře.

Během semináře lze pokládat prostřednictvím chatu dotazy lektorovi. Seminář pro Vás nahráváme, záznam ze semináře obdržíte následující pracovní den.