Vedení vytýkacích a propouštěcích pohovorů

Vedoucí pracovníci na všech úrovních řízení (manažeři, podnikatelé, jednatelé …) se při své praxi setkávají s problematikou konstruktivního pokárání, vytýkání a v neposlední řadě i nutností vysvětlení důvodů propuštění svých podřízených. Potřebují nalézt optimální a citlivé řešení v problematických a vypjatých situacích tak, aby nedošlo k vytvoření demotivujícího pracovního prostředí nebo k dotčení lidské důstojnosti.

Cíl semináře

Dozvíte se, jak jednat v náročných profesních situacích a seznámíte se s nástroji sloužícími k profesionálnímu vedení problematických pohovorů (manažerské pokárání, vytýkací rozhovor, propouštěcí rozhovor). Naučíte se, jak efektivně poskytovat negativní zpětnou vazbu – kritiku, a to jak při operativním řízení, tak v situacích, kdy je potřeba se připravit a vést vytýkací rozhovor (případně opakovaný vytýkací rozhovor) s cílem dosáhnout dlouhodobější, nejlépe trvalé změny výkonu nebo pracovního chování pracovníka bez narušení osobních vztahů. Budete umět oznámit nepříjemnou zprávu a osvojíte si základní pravidla struktury takovýchto pohovorů (od vlastní přípravy, přes vedení pohovoru až po jeho ukončení). Zvládnete optimální, citlivé a taktické řešení vypjaté nebo problematické situace, s vyloučením demotivace nebo dotčení pracovníka. Ujasníte si specifika jednotlivých druhů rozhovorů a budete mít možnost si komunikačně náročné situace vyzkoušet v modelových situacích.
Získáte komunikační jistotu a zvládnete emoce své i pracovníka.

Komu je seminář určen

Seminář je určen manažerům firem na všech úrovních řízení, mistrům, vedoucím a všem, jejichž pozice vyžaduje optimální a citlivé řešení vypjatých a problematických situací a součástí jejich práce je komunikace se zaměstnanci.

Program

Celodenní seminář 9:00 - 15:30 hod

• Smysl a cíl vytýkacích a propouštěcích pohovorů
• Proč věnovat čas na přípravu?
• Zvládnutí vlastní role
• Výběr prostředí a vhodné načasování
• Zvládnutí emocí a řešení vypjatých situací při obtížných rozhovorech
• Doporučená struktura vytýkacího pohovoru
• Doporučená struktura propouštěcího pohovoru
• Jak hledat varianty řešení?
• Vedení vytýkacích a propouštěcích pohovorů – modelové situace

Další informace

Každý účastník kurzu obdrží CERTIFIKÁT o jeho absolvování, který může využít ve svém CV v části o doplňkovém odborném vzdělávání.
V ceně semináře je zahrnuta dopolední kávová přestávka, oběd o 2 chodech a odpolední kávová přestávka.