Vyjednávání v obtížných pracovních situacích

Často jsme v dialogu s kolegy, se šéfy, s podřízenými, se společníky. Každy něco chceme a očekáváme, že to druhá strana pochopí. Sdělíme náš požadavek, záměr, přání či zadání činnosti. Jenže druhá strana to automaticky zcela nedělá, i když vlastně chce.  Něco jsme vyjádřili příliš delikátně, něco nejasně, něco se nám jen nechtělo prozradit. Nezeptali jsme se už na nic. Vzniká nesoulad, konflikt, spor. Probereme, co vše mi máme uvědomit a komunikovat s ostatními. Na tomto semináři se naučíte mistrně komunikovat i s velmi náročnou osobou.

Cíl semináře

Na tomto semináři se naučíte:

• jak zvládnout i velmi náročnou komunikaci
• jak zjistíte, co druhá strana opravdu chce a potřebuje
• jak si říct o to, co potřebuji já
• jak zachytit, co nebylo řečeno, ale bylo neverbálně vyjádřeno
• jak se připravit na vyjednávání
• jak lze vyhodnotit svůj úspěch a co příště udělat jinak

Komu je seminář určen

Seminář je určen pro každého, kdo se dostane do náročnějšího jednání a vyjednávání, chce prosadit něco nového ve skupině, ve které mají ostatní jiný názor, o kterém nemluví.
Kdo chce poznat opravdové potřeby druhé strany, sdělit svoje potřeby a snadno při tom komunikovat.

Program

Celodenní seminář 9:00 - 15:30 hod.

• Užitečné principy zvládnutí náročné komunikace a vyjednávání
• Otevřené otázky jsou klíčem v komunikaci
• Potřeby osobní i byznysové vždy hrají roli
• Zvládání námitek druhého
• Zvládání manipulaci druhého
• Řeč našeho těla, porozumění řeči těla druhých
• Příprava na vyjednávání – fyzická, emoční, mentální, obsahová, taktická
• Příprava na náhlé vyjednávání
• Účelný proces vyjednávání, jeho závěr a reflexe

Další informace

Každý účastník kurzu obdrží CERTIFIKÁT o jeho absolvování, který může využít ve svém CV v části o doplňkovém odborném vzdělávání.

V ceně semináře je zahrnuta dopolední kávová přestávka, oběd o 2 chodech a odpolední kávová přestávka